Avec BoK, vous serez rarement déçu, mais des incidents malheureux peuvent survenir et nous sommes là pour vous aider.
Notre politique de remboursement et de retour a une durée de 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous sommes au regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement intégral ou un échange.
Remboursements
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. En outre, il doit être dans son emballage d'origine.
Pour compléter le processus de retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne PAS renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines circonstances, des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer sa réception. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et recrédité sur votre mode de paiement initial ou sur votre carte de crédit dans un délai spécifique.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Vous pouvez également contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par mail: {email address}.
Articles soldés
Veuillez noter que seuls les articles à prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre une variante, veuillez nous envoyer un courriel à {email address}.
RETOURS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Aimer est humain, pardonner l'est tout autant. (voir nos derniers articles sur la boutique)
~ Platon